{"id":255,"guid_nom":"05b0f6e1-0256-11e2-818f-5ef3fc5021a7","isbn":"","nomcode":"ITD000000000221963","title":"Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь","publisher":"Технологии развития ООО","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-09T08:18:22.212813Z","updated_at":"2026-10-09T08:36:07.280726Z","annotation":"","sales_text":"По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"ed622d23-025a-11e2-818f-5ef3fc5021a7","ISBN":"","NAME":"Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь","CICLE":[],"DIVID":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"EDFUL":3000,"LDATE":"17.09.2012","MEDIA":"","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"352","PAPER":"","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"17.09.2012","SERIE":{"GUID":"3f962ba9-bdb3-11e4-8322-5ef3fc5021a7","NAME":"МИФ. Маркетинг"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":20,"WIDTH":140,"HEIGHT":206,"KARTON":{"WIDTH":"","HEIGHT":""},"WEIGHT":760},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"ed622d2d-025a-11e2-818f-5ef3fc5021a7","PLAN_DATE":"","TIRAJ_CODE":"00000108544","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"17.09.2012","SOGLASOVANNAYA_DATA":"","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""}],"AUTHOR":[],"COVERS":{"cover1":{"H":2504,"W":1712,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/cover1.jpg","SIZE":"3044084","MTIME":"2014-12-17 15:29:43"},"cover4":{"H":2504,"W":1712,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/cover4.jpg","SIZE":"987677","MTIME":"2014-12-17 15:29:44"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/siluet.jpg","SIZE":"864629","MTIME":"2024-03-04 12:37:51"}},"FOLDER":{"GUID":"e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e","NAME":"Книги Миф"},"FORMAT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"NOMCODE":"ITD000000000221963","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"05b0f6e1-0256-11e2-818f-5ef3fc5021a7","ISBN_DIG":"","NOMGROUP":"УстаревшийАссортимент","PRODCODE":"00000111315","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.","PUBLISHER":{"GUID":"25001fa8-6043-11e0-9747-001a64231342","NAME":"Технологии развития ООО"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"dfd18a73-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Манн, Иванов и Фербер ООО"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","LAST_STANDART":"14","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"NAME_FOR_PRICE":"Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Райхельд Ф., Марки Р.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":3859,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 2504, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2014-12-17 15:29:43\", \"SIZE\": \"3044084\", \"W\": 1712}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"downloaded","sha256":"9cd62117e06de197150d4e6d70d90775c1c417ac286af6b025ecc19f7aeb6b10","last_error":null},{"id":3860,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 2504, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2014-12-17 15:29:44\", \"SIZE\": \"987677\", \"W\": 1712}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"downloaded","sha256":"17d54bfd05b382d3be8f5ab10f430fede5a2ae7a17078afe7bf2c89508419631","last_error":null},{"id":3861,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000221963/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2024-03-04 12:37:51\", \"SIZE\": \"864629\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"downloaded","sha256":"1829026a17f11808c9e7ac3827dd0dfba080403c25d3196c9c3c37c399e1c65d","last_error":null}]}